Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

AlpiForma — marque exploitée par Magan Exhibition Organizing LLC, succursale de Genève, Quai du Seujet 30, 1201 Genève — Suisse. E-mail : info@alpiforma.com — Numéro IDE / TVA : CHE-260.395.683.

AlpiForma peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’usage du site.

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, ville, société, fonction ou informations professionnelles lorsque celles-ci sont fournies.

Données de commande

Produits commandés, montants, préférences, historique de commande, informations de livraison, retours, échanges, demandes de service client.

Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. AlpiForma ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Seules les informations nécessaires au suivi de la commande, de la transaction et de la facturation peuvent être conservées.

Données de communication

Messages envoyés via les formulaires, demandes professionnelles, échanges par e-mail, préférences communiquées volontairement, demandes de catalogue, demandes de conseil ou de devis.

Données de navigation

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, parcours de navigation, date et heure de visite, source de trafic, interactions avec le site, cookies et technologies similaires.

Données newsletter

Adresse e-mail, consentement d’inscription, date d’inscription, langue préférée, taux d’ouverture ou de clic lorsque ces données sont disponibles via l’outil d’e-mailing utilisé.

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges ;

répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou par e-mail ;

traiter les demandes professionnelles, devis, projets, catalogues ou demandes de volume ;

assurer le service client ;

envoyer des informations relatives aux commandes ;

envoyer la newsletter lorsque le client ou visiteur y a consenti ;

améliorer le site, l’expérience utilisateur et la qualité des contenus ;

mesurer l’audience, la performance et l’efficacité des campagnes ;

prévenir la fraude, les abus ou les incidents techniques ;

respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

défendre les droits et intérêts légitimes d’AlpiForma en cas de litige.

Selon les cas, les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, livraisons, devis et demandes professionnelles ;

le consentement, notamment pour la newsletter ou certains cookies ;

l’intérêt légitime d’AlpiForma, notamment pour améliorer le site, sécuriser les services, répondre aux demandes ou prévenir les abus ;

les obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Pour les visiteurs ou clients soumis à une réglementation étrangère applicable, notamment européenne, AlpiForma veille à respecter les droits impératifs applicables lorsque ceux-ci s’imposent.

Le visiteur peut s’inscrire à la newsletter AlpiForma afin de recevoir des informations sur les collections, matières, conseils d’entretien, offres de lancement ou actualités de la marque.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement.

Chaque e-mail contient un lien de désinscription permettant de se retirer à tout moment.

Le site utilise deux familles de cookies et de stockage local, et deux seulement.

Les premiers sont strictement nécessaires : ils portent le panier, la langue, la devise choisie et la sécurité des échanges. Sans eux, le site ne fonctionne pas. Ils ne sont pas soumis au consentement.

Les seconds relèvent de la mesure d’audience et ne sont déposés qu’après un accord explicite. Tant que cet accord n’est pas donné, aucun script de mesure n’est chargé et aucun cookie de mesure n’est déposé.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires et ne pratique pas de publicité personnalisée.

Le visiteur peut revenir sur son choix à tout moment par le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Le refus est aussi simple que l’accord, et les cookies de mesure éventuellement déposés sont supprimés du navigateur lors du retrait.

Sous réserve du consentement du visiteur, le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d’audience fourni par Google.

Finalité : comprendre comment le site est utilisé — pages consultées, parcours, contenus utiles — afin d’améliorer AlpiForma et sa sélection. Il ne s’agit pas d’identifier nominativement les visiteurs.

Données traitées : identifiants techniques déposés dans le navigateur, adresse IP traitée par Google notamment aux fins de localisation approximative, pages consultées, horodatages, type d’appareil, navigateur, langue et source de la visite. Ces informations peuvent constituer des données personnelles au sens de la LPD et du RGPD ; AlpiForma ne prétend pas le contraire.

Base juridique : le consentement, librement donné et révocable à tout moment. Aucune mesure n’est effectuée avant ce consentement.

Destinataire : Google. Selon les conditions du service, l’entité contractante est Google Ireland Limited pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ; Google LLC, aux États-Unis, intervient comme sous-traitant ultérieur.

Transferts internationaux : les données peuvent être transférées aux États-Unis. Google déclare s’appuyer sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que sur sa certification au cadre de protection des données UE–États-Unis et son extension suisse.

Retrait : par le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Le retrait interrompt toute nouvelle mesure et supprime du navigateur les cookies de mesure. Il n’efface pas de lui-même les données déjà transmises à Google : cet effacement s’exerce comme les autres droits, à l’adresse indiquée au point Contact.

Durée de conservation : reste à préciser. Elle dépend du réglage de conservation des données de la propriété Google Analytics, qui n’est pas arrêté à la date de la présente version.

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires agissant pour le compte d’AlpiForma, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent inclure :

hébergeur du site ;

prestataire e-commerce ;

prestataires de paiement ;

transporteurs et partenaires logistiques ;

outils d’e-mailing ;

outils d’analyse d’audience ;

prestataires informatiques ;

conseils juridiques, comptables ou fiscaux ;

autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

AlpiForma ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

Certains prestataires techniques ou services utilisés par AlpiForma peuvent être situés en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection équivalent, AlpiForma veille à mettre en place des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.

Les données de newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou le retrait du consentement.

Les données liées aux demandes de contact ou demandes professionnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon leur utilité commerciale ou juridique.

AlpiForma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, AlpiForma invite les utilisateurs à faire preuve de vigilance lors de la transmission d’informations en ligne.

Toute personne concernée peut, dans les limites prévues par la loi applicable, demander :

l’accès à ses données personnelles ;

la rectification de données inexactes ;

la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;

la limitation de certains traitements ;

l’opposition à certains traitements ;

le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter AlpiForma à l’adresse suivante :

info@alpiforma.com

AlpiForma peut demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger la confidentialité des données.

Le site AlpiForma ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Aucune donnée de mineur n’est volontairement collectée à des fins commerciales sans consentement approprié lorsque celui-ci est requis.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, réseaux sociaux, prestataires de paiement ou services externes.

AlpiForma n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

AlpiForma peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution du site, des outils utilisés, des obligations légales ou de ses pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter AlpiForma à l’adresse suivante :

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