Condizioni generali di vendita

Il sito è gestito da:

AlpiForma — un marchio gestito da Magan Exhibition Organizing LLC, succursale di Ginevra, Quai du Seujet 30, 1201 Ginevra — Svizzera. E-mail: info@alpiforma.com — Numero IDE / IVA: CHE-260.395.683.

Di seguito denominata «AlpiForma».

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito AlpiForma da clienti privati o professionali.

Alcuni ordini professionali, ordini di volume, richieste su misura o progetti specifici possono essere oggetto di un preventivo, di un accordo scritto o di condizioni particolari. In caso di contraddizione, prevalgono le condizioni particolari approvate per iscritto.

AlpiForma propone una selezione di articoli tessili, decorativi e d’arredo destinati a interni alpini e residenziali di alta gamma: pelli di pecora, plaid, cuscini, tappeti, sedute, accessori e pezzi complementari.

Fotografie, descrizioni, dimensioni, composizioni, colori e indicazioni di disponibilità sono presentati con la massima cura. Possono tuttavia presentare lievi variazioni, in particolare a causa del carattere naturale dei materiali.

I prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare differenze di tonalità, lunghezza del pelo, densità, texture, forma o rilievo. Tali variazioni non costituiscono un difetto quando derivano dal carattere naturale del prodotto.

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

Per le consegne in Svizzera, i prezzi indicati includono l’IVA svizzera quando applicabile.

Per le consegne al di fuori della Svizzera, dazi doganali, imposte d’importazione, spese amministrative o IVA locale possono essere richiesti dalle autorità o dai trasportatori del Paese di destinazione. Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo indicato, salvo espressa indicazione contraria al momento dell’ordine.

AlpiForma si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Nell’ambito del lancio del sito, AlpiForma può proporre un’offerta temporanea di preordine.

Durante il periodo di lancio, il codice ALPI25 consente di ottenere uno sconto eccezionale del 25% sui prodotti idonei.

L’offerta è valida fino al 20 settembre 2026, salvo proroga, modifica o chiusura anticipata annunciata sul sito.

Il codice è utilizzabile una sola volta per cliente, esclusivamente sui prodotti idonei. Non è cumulabile con altre offerte, sconti o codici promozionali. Lo sconto non si applica alle spese di consegna, alle imposte d’importazione, ai dazi doganali o a eventuali spese amministrative.

Gli ordini effettuati durante il periodo di lancio vengono raggruppati al fine di organizzare al meglio la preparazione, le disponibilità e la logistica.

La consegna dei preordini di lancio è prevista a partire da ottobre 2026. Tale data è indicativa e non costituisce una garanzia di consegna a una data fissa.

In caso di ritardo significativo indipendente dalla volontà di AlpiForma, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. Se il ritardo rende l’ordine impossibile o manifestamente inadatto all’uso previsto, AlpiForma e il cliente cercheranno una soluzione adeguata: mantenimento dell’ordine, sostituzione, buono o rimborso, a seconda del caso.

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento, quindi conferma l’ordine.

Prima della conferma definitiva, il cliente può verificare i dettagli dell’ordine, correggere eventuali errori e prendere visione dell’importo totale.

L’ordine diventa definitivo dopo la convalida del pagamento e il ricevimento dell’e-mail di conferma.

AlpiForma si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di errore manifesto di prezzo, indisponibilità del prodotto, sospetto di frode, difficoltà di pagamento, indirizzo incompleto o richiesta incompatibile con le presenti Condizioni generali.

Il pagamento viene effettuato con i metodi proposti sul sito al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili possono includere, a seconda della configurazione del sito: carta bancaria, servizi di pagamento online, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo indicato durante il processo d’ordine.

L’ordine viene elaborato solo dopo l’effettiva convalida del pagamento.

In caso di pagamento rifiutato, incompleto o annullato, l’ordine non sarà confermato.

I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili o secondo le condizioni di preordine indicate.

Alcuni prodotti possono essere indicati come disponibili su ordinazione, in preordine, in stock limitato o temporaneamente non disponibili.

In caso di indisponibilità successiva all’ordine, AlpiForma informerà il cliente nel più breve tempo possibile e proporrà, a seconda del caso, un prodotto sostitutivo, un buono, un rinvio della consegna o un rimborso.

AlpiForma consegna in Svizzera e nei Paesi indicati sul sito al momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicati a titolo estimativo. Possono variare in base ai prodotti, ai volumi, ai periodi di preordine, ai trasportatori, alle formalità doganali o ai vincoli logistici.

Per le consegne al di fuori della Svizzera, il cliente è responsabile delle formalità, tasse, dazi doganali o spese d’importazione richieste nel Paese di destinazione, salvo espressa indicazione contraria.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo ed esatto. AlpiForma non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un’impossibilità di consegna dovuti a un errore o a un’omissione nelle informazioni trasmesse dal cliente.

Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della ricezione.

In caso di pacco manifestamente danneggiato, il cliente deve, se possibile, formulare riserve presso il trasportatore e contattare rapidamente AlpiForma con fotografie del pacco e del prodotto interessato.

Qualsiasi reclamo relativo a un prodotto danneggiato, incompleto o non conforme deve essere inviato ad AlpiForma entro un termine ragionevole dalla ricezione, accompagnato dagli elementi necessari per analizzare la situazione.

AlpiForma desidera offrire un’esperienza d’acquisto curata e può accettare volontariamente il reso dei prodotti standard entro 30 giorni dalla ricezione, alle condizioni indicate di seguito.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo, nel suo imballaggio originale o in un imballaggio equivalente che consenta un trasporto sicuro.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore imputabile ad AlpiForma o di difetto confermato.

I prodotti personalizzati, realizzati appositamente, ordinati fuori catalogo, modificati su richiesta del cliente o oggetto di un ordine professionale specifico non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati, salvo difetto confermato o diverso accordo scritto.

Le richieste di reso devono essere inviate preventivamente via e-mail a: info@alpiforma.com

Nessun reso deve essere effettuato senza il previo consenso di AlpiForma.

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, AlpiForma procederà, a seconda del caso, a un rimborso, a un cambio o all’emissione di un buono.

I materiali naturali utilizzati o selezionati da AlpiForma possono presentare variazioni visibili da un prodotto all’altro.

Differenze di colore, texture, lunghezza del pelo, densità, morbidezza, forma o leggere variazioni dimensionali sono proprie dei materiali naturali e non costituiscono un difetto.

Queste caratteristiche contribuiscono al carattere unico di ogni pezzo.

Il cliente deve rispettare i consigli di manutenzione indicati sul sito, sulle schede prodotto o sulle etichette.

AlpiForma non potrà essere ritenuta responsabile di deterioramenti dovuti a un uso inappropriato, a un lavaggio non conforme, a un’esposizione eccessiva all’umidità, al calore, alla luce solare diretta, a prodotti chimici o a qualsiasi manipolazione contraria alle raccomandazioni di manutenzione.

In caso di difetto comprovato, AlpiForma esaminerà la richiesta del cliente e proporrà una soluzione adeguata: riparazione, sostituzione, cambio, buono o rimborso, secondo la natura del difetto, il prodotto interessato e le circostanze.

Non sono considerati difetti: le variazioni naturali dei materiali, le lievi differenze di tonalità o texture, la normale usura, i danni dovuti a un uso scorretto, a una manutenzione inadeguata o a un deterioramento accidentale.

Le richieste provenienti da architetti, decoratori, hotel, chalet privati, distributori, boutique specializzate o altri professionisti possono essere oggetto di un trattamento specifico.

A seconda della natura del progetto, AlpiForma può proporre un preventivo, una selezione dedicata, condizioni di volume, termini particolari o un ordine su misura.

Gli ordini professionali confermati mediante preventivo sono generalmente definitivi e non possono essere annullati o restituiti, salvo diverso accordo scritto.

AlpiForma si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate e a trattare gli ordini con cura.

AlpiForma non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di esercizio, perdita di opportunità, ritardi imputabili a un trasportatore, formalità doganali, forza maggiore o evento indipendente dalla sua volontà.

La responsabilità di AlpiForma è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine interessato, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili.

L’intero contenuto del sito AlpiForma - testi, immagini, fotografie, logo, elementi grafici, impaginazione, design, nomi e contenuti editoriali - è protetto dai diritti di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, utilizzo, diffusione o adattamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta di AlpiForma è vietato.

I dati personali raccolti durante la navigazione o l’ordine sono trattati conformemente all’Informativa sulla protezione dei dati disponibile sul sito.

AlpiForma non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un’inadempienza derivanti da un evento indipendente dalla sua volontà, in particolare perturbazioni logistiche, interruzioni di approvvigionamento, scioperi, catastrofi naturali, problemi doganali, crisi sanitarie, incidenti di trasporto, gravi guasti tecnici o decisioni amministrative.

AlpiForma può modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento.

Le Condizioni generali applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Le presenti Condizioni generali sono soggette al diritto svizzero.

Fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori, ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti della sede di AlpiForma.

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto, a una consegna, a un reso o a un progetto professionale, il cliente può contattare AlpiForma al seguente indirizzo:

info@alpiforma.com